岗位职责：
1.负责运营团队相关流程/标准/制度的评估，同时对相关流程/标准/制度进行日常抽检(抽检方式:听录音、在线聊天内容等)，并对结果提出优化、和质检主管一起制定解决方案；
2.建立有效且可持续的员工问题的改善措施，与培训、运营等其他部门支持，共同推动闭环结果；
3.对日常工作中出现的各类问题进行统计、总结和归纳，提出可行的整改建议和方案；
4.进行数据统计和分析，制作日报，周报、月报等；
5.定期(每周/每月)展开案例分享，对服务质量进行改善和提升，对培训内容进行改进效果跟踪，及时向上级反馈；
工作时间：
9:00-6:00或者11：00-21：00，做五休二。
综合薪资：5-6K