1、负责客户投诉问题的跟踪处理，沟通售后部门解决客户现场出现的各种问题。
2、沟通PACK工厂、电芯工厂进行客户问题的分析，并按照要求回复8D报告，由项目质量审核后发至客户。
3、协调工厂对客户端退返产品进行返修维护或进行技术检测，满足客户的要求。
4、客诉台账的建立，并推动客户端问题的改善与关闭，并定期共享至相关部门。
5、配合项目质量、研究所、工程所、售后文控进行储能经验教训库的建立，推动质量问题的改善并关闭。