岗位职责:会员政策管理执行调整和制定的会员政策会员方案制定统计档期内满额赠、积分换礼、来店礼、首刷礼等活动,收集各品类及品牌参与活动情况,审核系统设定拟定年度积分清零提案及赠品品项规划DM|EDM排版及活动输出档期活动短信宣传推广申请会员现场执行会员中心日常工作执行带班(上一休一)会员卡、手册、POP、报表、赠品管理、广播稿、系统定义、代码定义等准备工作制定会员中心工作计划及会员日常事务安排,提升会员中心的服务执行各档期活动会员相关活动、小时工安排及接待工作 在会员中心对外执行公司活动时针对特殊事件进行处理,寻找***解决方案。针对顾客提出的意见和建议及时反馈给公司上级领导。并提出相应的解决方案应急事件处理-协助安保部提取数据,根据公司审批后提供相关政府所需会员信息执行中发现积分异常情况,上报至内审部进行后期处理会员宣传短信及邮寄年约议价、内容审核及排期、会员资源有效性审核、费用收取、邮寄地址统计及打印、短信发送、宣传物邮寄等品牌使用会员资源邀约顾客费用收取会员维护及召回赠品准备及红包存款短信申请及发送等宣传每周使用情况统计,用券人数、产生消费等会员礼品开发及异业合作根据起订数量确认最终订货数量、使用档期及使用方式根据样品确认收货成品及数量执行已审批会员异业合作方案统计活动数据任职要求:大专及以上学历,会员管理经验2-3年百货/购物中心/高级酒店/服务业背景优先有较强的班次管理能力沟通能力及协调能力