【岗位职责】
1、负责天猫/京东/拼多多等店铺的咨询回复，引导用户下单成交；
2、对咨询未下单顾客进行跟进，达成转化；
3、对下单未付款用户进行催付，引导付款；
4、做好个人成交订单信息登记备注；
5、进行快递查询追踪，帮助顾客解决简单的售后问题；
6、对大单客户的订单进行下单，确保erp信息正确；
7、收集日常工作中的客户意见，定时反馈给相关协同部门。
【任职资格】
1、年龄18-30岁（大专以上学历，可接受应届毕业生）；
2、良好的沟通表达能力，打字速度不低于60/分钟；
3、能接受换班，晚班班次
4、有一定的抗压能力，对待特殊客户能够电话回访处理；
5、能熟悉使用办公软件
【薪资待遇】
1、我们有广阔的平台，重视人才，薪资待遇可谈，给足晋升空间;
2、月薪4-8K=底薪+绩效奖金+提成+年终奖(因人-设薪设岗，薪资可面谈，优秀者可上浮)
3、提供中餐和晚餐，提供员工公寓(距离公司步行仅10分钟)(吃住不愁)
4、单休、缴纳五险(养老保险、工伤保险、失业保险、医疗保险、生育保险)
【其他信息】
1.上班时间：客服班次(每周一换，可协调)：早/中/晚班:早班上午8:00-17:00中班12:00-21:00；晚班15:30-24:00
2.公司地址：武汉市汉阳区欧亚达广场A座11楼03室（A座从广场外围汉庭酒店隔壁的大门进来）
等拒绝居家客服，谢谢！ 拒绝居家客服，谢谢！ 拒绝居家客服，谢谢！