【岗位职责】
1、负责天猫、京东、拼多多某店铺或多店铺的咨询回复，引导用户下单成交；
2、对咨询未下单顾客进行跟进，达成转化；
3、对下单未付款用户进行催付，引导付款；
4、做好个人成交订单信息登记备注；
5、进行快递查询追踪，帮助顾客解决简单的售后问题；
6、对大单客户的订单进行下单，确保erp信息正确；
5、收集日常工作中的客户意见，定时反馈给相关协同部门。
【我们需要你】：
1、20-30岁，有过天猫、拼多多、京东客服工作优先，有一定的销售经验亦可，熟练运用基础办公电脑软件；
2、有亲和力，有销售意识，思维清晰敏捷责任心强，能独立完成工作；
3、打字速度快，工作细致认真，有耐心，愿意从小事做起，能够适应倒班；
4、性格开朗，有很强的客服意识，遵循顾客即上帝的服务理念，良好的团队精神；
【作息时间】客服班次（每周一换，可协调）：
早/中/晚班：早班上午8:00-17:00 中班12:00-21:00 晚班15:30-24:00
【薪酬福利】
1、我们有广阔的平台，重视人才，薪资待遇可谈，给足晋升空间；
2、月薪4-8K=底薪+绩效奖金+提成+年终奖（因人-设薪设岗，薪资可面谈）
3、提供中餐和晚餐，提供员工公寓（距离公司步行仅10分钟）(吃住不愁）
4、单休、缴纳五险（养老保险、工伤保险、失业保险、医疗保险、生育保险）
5、享受法定带薪休假，每年递增带薪年假；
6、团建/旅游/节日礼品/年会、生日会/团队出行畅兴游玩；
【培养晋升体系】
1、成长通道：行业牛人手把手传授专业技能，完善的职业培训体系
2、晋升通道：月度考核，年度评优，双线晋升（薪酬通晋升道和职级晋升通道），专业岗位、管理岗优先内部培养，能者居之
3、良好氛围：年轻团队，透明的沟通机制，拒绝勾心斗角和***
【我们的平台】：
14年发展历史，2009年成立***家公司，品牌坚定全品类工装，有自己的仓库、运营、客服、设计团队，完善的晋升体系；
【主营店铺】：天猫、京东、拼多多；
【主营产品线】（工作服装）包含职业装、冲锋衣、T恤、马甲、卫衣、劳保服、保洁服、保安服、酒店服、工作围裙等。