主要职位责任：
1. 配合上级要求参与呼叫中心、物流服务品质管理体系的实施和完善，质控日报、周报、月报的输出；
2. 配合质控经理要求制定呼叫中心话务及非话务质控标准的建立；
3. 配合质控经理要求制定物流服务质控标准；
4.配合质控经理要求执行与服务品质相关流程的建立与优化；
5.结合经理对工作质量的要求，在质控过程中发现问题、反馈问题、解决问题；
6.协助质控经理进行质量监控和测评，准确评估员工工作质量；
7.完成上级交办的其他工作。

任职要求（教育/工作经验）：
1.大专及以上学历，具备医药企业质量管理、物流行业工作经验者优先考虑；
2.具备良好的数据分析能力，优秀的语言表达能力，做事原则性强；
3.有较强的逻辑思维能力，抗压能力以及时间管理能力；
4.熟练使用Excel、Word、Powerpint等办公软件及办公设备；
5.有较好的团队精神并能够承受高强度的工作压力；
6.具有客服中心或物流中心质控工作经验者优先考虑。