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物业客服主管
6-8千
人 · 大专 · 2年及以上工作经验 · 性别不限2024/11/13发布
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武昌区八一路中科新苑项目

公司信息
武汉文泽创智商业运营管理有限公司

民营

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职位描述
岗位职责:
1、协助上级领导对部门成员进行合理调配,对本部门工作进行管理、监督;
2、积极落实各项工作制度和流程,及时做好上传下达和请示汇报工作;
3、负责本部门的排班考勤等相关事宜;
4、制定本部门月度、季度、半年度、年度工作计划和培训计划,做好年度工作质量目标分解;
5、定期对部门日常工作进行总结与检查,提高整体工作效率;
6、抓好队伍的思想建设工作,熟悉和掌握队员的思想动态、工作表现和工作能力;
7、熟悉突发事件处理程序,发生事故时要在现场指挥处理并及时上报,有一定独立处理投诉事件,协调和处理突发事件的能力;
8、负责项目物业费催缴工作,能合理分解物业费收缴任务,同时做好相关水电费收缴工作;
9、参与过住宅前期交房经验。
任职要求:
1、25岁以上,有两年及以上物业管理工作经验,同岗位管理经验两年,熟悉物业管理条例,法规知识;
2、持有物业管理员上岗证;
3、工作热情、认真积极,具备良好的服务意识,责任心强;
4、善于处理客户提出的各种问题及各种投诉、良好的团队合作精神。

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