岗位职责:1、协助上级领导对部门成员进行合理调配,对本部门工作进行管理、监督;2、积极落实各项工作制度和流程,及时做好上传下达和请示汇报工作;3、负责本部门的排班考勤等相关事宜;4、制定本部门月度、季度、半年度、年度工作计划和培训计划,做好年度工作质量目标分解;5、定期对部门日常工作进行总结与检查,提高整体工作效率;6、抓好队伍的思想建设工作,熟悉和掌握队员的思想动态、工作表现和工作能力;7、熟悉突发事件处理程序,发生事故时要在现场指挥处理并及时上报,有一定独立处理投诉事件,协调和处理突发事件的能力;8、负责项目物业费催缴工作,能合理分解物业费收缴任务,同时做好相关水电费收缴工作;9、参与过住宅前期交房经验。任职要求:1、25岁以上,有两年及以上物业管理工作经验,同岗位管理经验两年,熟悉物业管理条例,法规知识;2、持有物业管理员上岗证;3、工作热情、认真积极,具备良好的服务意识,责任心强;4、善于处理客户提出的各种问题及各种投诉、良好的团队合作精神。