岗位描述：（此岗位有夜班，完全不能上夜班者慎投。需能接受外派至福建五星级酒店项目交流学习）
1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；
2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取***的经济效益；
4、熟练前台各项专业业务和技能，做好对客服务；
5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；
8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息；
9、保持前台区域整洁，确保所需表格、文具和宣传品等物品齐全。
10、解和收集宾客的建议和意见并及时反馈给上级领导。
11、以规范的服务礼节，树立公司品牌，优质、文雅的服务形象。
任职资格：
1.年龄18-35岁，男身高1.70米或以上，女身高1.60米或以上；身心健康，五官端正。
2.普通话流利，有一定英语交流基础，服从管理和工作调配，良好的沟通能力和团队协作意识。
3.有相关工作经验或同岗位工作经验者优先考虑。
4.应届毕业生亦可，无经验者可提供系统岗位培训。
5.薪资待遇：基薪+提成+奖金+补贴+工龄等。
6.福利待遇：五险+包三餐+包住宿+年休假+高温补贴+年节礼品等。