岗位职责:
1.为客人办理预订、入住、登记、消费、离店等手续，在职责范围内尽可能满足客人的合理需求；
2.仔细阅读交接班记录本，切实弄清楚上一班交待本班应知和必办的事务；
3.认真礼貌的接受客户的询问，主动帮客户提供拿行李、奉茶、指引等服务；
4.了解客情，做好突发事件的解决和上报工作；
5.熟练前台各项专业业务和技能，做好对客服务；
6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务；
7.给客人指引，有良好的服务意识；
8.保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班；
9.认真核对上一个班次输入系统的客人资料，及时准确的输入当班的客人资料；
10.认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性；
完成领导交代的其他工作。
岗位要求:
1.年龄18-35周岁，大专及以上学历；
2.身高要求：160cm以上、170cm以上；
3.五官端正，性格开朗，有较强的语言沟通，普通话标准；
4.有服务意识、团队协作精神，责任心强；
5.需有星级酒店前台经验或者快捷酒店前台主管经验，酒店、旅游和航空类专业优先考虑。