位职责：
1、负责接待来访/来电顾客、会员的问询、投诉等，并耐心解答顾客提出的问题或投诉；
3、负责会员卡及有关活动的解释说明，会员卡办理工作等；
4、负责相关活动时礼品发放、兑换、会员积分录入等；
5、负责协助广播室办理失物登记、失物招领、广播寻人等工作；
6、负责每日发放项目所有商户的邮件、报刊等文件工作并做好登记工作；
7、负责项目开店、闭店等日常背景音乐的正常运转；
8、配合物业安保部做好突发事件的应急播音；
9、负责项目特色服务（如礼品包装、小药箱、雨伞、轮椅、婴儿车等）的操作及执行，做好相应台账记录、客服工作日志及交接班记录；

任职要求：
1、20-30周岁，大专及以上学历，播音主持专业优先；
2、1年以上客服相关经验，有商场客服经验者优先，考虑优秀应届生；
3、形象佳，亲和力佳，沟通表达能力佳，服务意识强。