岗位职责:
1、承接一线团队升级投诉，确保客户投诉得到有效的处理。
2、升级投诉问题的收集汇总，分析原因，提升客服满意度；
3、挖掘系统、流程可优化改善并提出反馈；
任职要求：
1、20-35岁，大专及以上学历；（学信网可查）
2、有较强的应变能力，协调能力，抗压能力，能独立处理客诉问题；
3、责任心强、表达能力佳、有效倾听、把握客户诉求；
4、有经验的优先。
工作时间：
9:30-18:30；11:00-20:00；13:30-22:00
做五休二排班制，法定节假日安排到上班的3倍薪资
薪资福利：
1、4000底薪+绩效，平均薪资5000-7000
绩效主要考核工单完结量，客户满意度，质检，上级评价等
2、7点晚餐和下午茶
3、10点下班企业滴滴（全额报销）
4、五险险一金入职缴纳
5、发薪日：每个月10号