岗位职责：
1、全面负责公司售后服务部工作。制定计划并分解完成任务。
2、负责售后前台接待，车间维修，两大岗位的工作，建立建全各项工作，各岗位职责及作业规程。熟知各岗位的工作流程，协调各岗位之间的工作关系。
3、指导，督促，评定，考核各岗位，实施有效的本部门人事管理，拟订考核指标及其方法，编制人才培育规划。
4、负责服务市场的调查和分析，进行顾客满意度调查及其总结，不断改善顾客满意度的活动并对顾客的意见进行有效的处理。
5、编制售后服务规划，预算公司经营售后服务活动的目标及其费用预算和投资。
6、负责车间规划，编制设备，设施管理，安全教育，维护制度。
7、负责与相关部门协调制定并实施年度售后服务营销计划。
8、负责提出全年度售后服务相关活动的计划并组织开展。
9、定期进行报表审核和工单分析，定期进行经营数据的比较与分析。
10、协调售后各部门间关系，促进内部人员的团队精神。
11、对各工作组进行考核管理，制度工作组的相关制度并监督落实。
12、完成公司领导安排的其他工作。