岗位职责：
1.及时接收客户投诉信息进行信息确认、登记、处理，确保24小时内给投诉者一个初步答复（临时措施），重要投诉及时向主管与部长汇报;
2.检查和控制公司内部各部门的投诉处理进程。确保及时发出投诉替代件,以及将投诉信息及时转相应部门/人处理,并予跟踪、督促、追踪确认问题改进状况;
3.确保所有投诉返回物品受控并得到及时处理;
4.向客户提交各种所需样品,参加客户组织的样品试装评审;
5.向客户提供质量技术支持;
6.确认售后质量问题和客户索赔金额，索赔发票。
任职要求：
1、汽车行业3年以上相关经验；
2、大专以上学历，工科专业优先
3、能适应出差