岗位职责:1、接待日常客户来电、来访,受理记录客户咨询内容;2、接受客户咨询及投诉处理,及时分流处理,并做好跟踪及回访;3、主动致电客户,做好专业指导服务及客户关系维护;4、为客户提供完整准确的信息,提供高质量服务。5、完成部门安排的各类临时性任务。任职要求:1、物业管理、酒店管理等相关专业中专或以上学历优先;2、有1年以上物业客服或前台接待工作经验;3、熟悉物业管理法规及客服部各种工作指引;4、***,亲和力强,具备良好的客户投诉或纠纷处理能力;5、工作责任心强,作风严谨;