工作内容:负责公司产品的交付及售后服务,确保客户满意度。主要职责:- 负责产品交付计划的制定和执行,确保按时完成产品交付工作;- 负责售后服务的计划和执行,确保客户满意并解决客户的问题;- 负责协调公司内部资源,确保交付和售后服务的顺利进行;- 负责建立和维护产品交付和售后服务流程,并确保其有效执行;- 负责制定并执行交付和售后服务标准,以确保客户满意;- 负责监督和评估交付和售后服务的质量,并提出改进建议;- 负责与客户保持沟通,确保对客户需求和问题的及时反馈和解决。职位要求:- 大学本科以上学历,机械或管理类等相关专业;- 5年以上交付和售后服务相关工作经验,有大型企业背景者优先;- 熟悉产品交付和售后服务流程,具有相关项目管理经验;- 具备良好的沟通能力和团队合作能力,具有项目管理软件(如敏捷开发、项目计划等)使用经验;- 具备良好的判断能力和问题解决能力,能够处理复杂问题;- 具备稳定的情绪和工作态度,能够适应工作中的压力。