工作内容：
负责物业管理公司的客户服务管理工作，包括处理客户投诉、解答疑问、处理售后服务等。
主要职责：
- 负责带领客服部人员收取物业费，确保收费率达95%以上；
- 负责公司客户服务管理的全面规划和执行，确保客户满意度；
- 制定并执行客户服务标准，确保客户享有良好的服务体验；
- 建立并维护与客户的良好的合作关系，提升客户满意度；
- 处理客户投诉案件，保障客户权益，确保公司形象；
- 负责公司售后服务管理，确保客户问题得到及时解决；
- 制定并执行售后服务流程，确保售后服务质量；
- 协助公司开展市场营销活动，提升客户满意度。
职位要求：
- 不限工作经验，具备物业服务行业背景者优先；
- 熟悉物业管理公司的客户服务管理流程，具备一定的客户服务管理经验；
- 具备良好的沟通能力和团队合作意识，能够胜任团队管理工作；
- 具备良好的处理事务能力，能够处理复杂的售后服务问题；
- 熟练掌握办公软件，具备基本的网络知识。