【岗位职责】1、学习高速ETC相关业务知识,熟知并操作公司业务后台系统;2、及时准确处理用户通过在线/热线反馈的问题并按公司要求记录处理结果;3、能够准确的识别出风险点,针对风险点能快速的做出反应,及时预警;4、领导安排的其他工作。【岗位要求】1、具备一定的谈判技巧,头脑清晰,思路灵活,准确、敏锐。可以在和用户沟通中迅速的把握用户诉求;2、跨部门沟通协作,以客户为中心快速解决风险客诉,减少风险客诉对于公司产生的负面影响;3、具备一定程度的抗压能力。。【薪资结构】试用期:底薪4000+绩效1000转正:底薪4500+绩效1500【福利待遇】公司每月组织团建、旅游、聚餐、节假日福利、生日福利(生日会)、年终奖购买五险、法定节假日、带薪年假【上班时间】早班:9:00-18:00晚班:12:00-20:00休息:周四周五或周末排班休节假日休