岗位职责:
1、微信、邮件、电话等渠道解决客户出行需求;
2、运用ETERM，境外系统查询、预订、退改签报价等;
3、能够全程跟踪客户行程，合理处理客户旅行中出现的应急情况；
4、团队意识强，善于沟通，及时反馈和解决客户问题
任职要求:
1、大专以上学历，一年以上国际/国内机票等行业从业经
验，有商务客户服务经验优先;
2、熟练运用Eterm操作系统;熟悉各航空公司航线及运价;熟练掌握各航空公司航线政策，能够熟练操作航司退改签规则，了解市场动态。
3、具备竟争对手分析能力;具备良好的沟通能力及团队合
作精神，工作责任心强，和一定的抗压能力，积极向上，能
够主动解决和反馈客户问题，能够独立跟踪和服务客户。