1、关注预订群消息，并做好相应的准备工作，结账时严格遵守收银工作纪律，做到准确无误，保质保量的完成各项工作；
2、随时检查预定（远古）系统内客人身份、价格是否准确，与出发站保持沟通，及时了解场下击球情况，能准确接受临时预订，并告知客人场下情况，是否拥堵需要等待或者双包；
3、随时检查大堂秩序，禁止大声喧哗、禁止携带宠物入内、禁止吸烟，及时提醒客人；
4、根据公司确定的方针、目标、按照领导的指示，拟定工作计划，管理制度与工作计划的监控、修正和完善，并与下属进行沟通反馈，确保工作正常运转；
5、督导前厅部员工进行客人接待工作，为客人提供具有规范化、程序化、制度化的优质服务，努力建立并保持与客人的良好关系；
6、与其他部门保持有效沟通关系，处理各类突发事件，了解事件发生过程，及时处理并制定避免此类事件的方案，进行工作记录，汇总整理。