注意：该岗位签约第三方公司，由阿里直接管理，我们对同学的能力和成长非常关注，希望寻找志同道合的小伙伴。

岗位职责：
1.对项目的发展、整体服务及交付，有领先行业的见解和判断，领导写字楼物业团队制定、落实各项管理制度与流程，保证物业服务有效运行，对管理和服务的质量负责；
2.根据客户需求、场地特性制定服务内容，衍生出服务流程及服务标准，在场地落地并检查落实情况，能不断学习行业内优秀经验并根据项目情况进行落地及优化；
3.有管理思维，能组织制定安全、环境、工程、客服各模块工作计划及预算，并在日常工作中执行；
4.有客户服务意识，组织团队建立客户关系的维护机制，从日常的问题响应及解决，到客户关系的长期维护；
5.组织开展周期性项目现场巡查，优先关注场地风险点、客户动线触点品质、团队员工及业务分包方工作状态，实时纠正和安排整改。
6.带领团队制定应急预案并进行周期性演练，处理物业团队的重大质量问题、安全问题、突发事件/事故，及时调度处理现场各类突发事件，确保***时间正确处置、信息上报，组织实施纠正、预防和改进活动。
7.具备优秀的团队管理能力，打造专业、积极、热情的物业团队。
8.具备沟通交流等公共关系能力，和属地公安、街道等维护好关系，为项目积极争取政府资源。
9.从项目整体利益出发，善于协同与招商团队、商业部分物业团队的关系。

岗位要求：
1.大专以上学历；
2.有5年以上写字楼项目管理经验，大型物业同岗位管理经验，熟悉物业管理的内容，掌握物业管理法规和政策；
3.具有较丰富的理论知识、管理知识，具有较强的经营管理能力和组织能力；
4.具有调动员工积极性，协调项目内外各种关系和统揽全局的能力；
5.有国家相关管理部门颁发的全国物业管理师证书或物业管理项目经理岗位证书；
6.有工程背景优先。