工作内容:负责公司前厅部的管理和运营,包括接待客户、协调部门之间的沟通、制定并执行前厅部服务标准等。主要职责:- 制定并执行前厅部服务标准,确保客户满意度;- 负责前厅部的日常运营和维护,包括制定并执行前厅部清洁、安全和设备维护标准;- 协调公司各部门之间的沟通,确保客户需求得到及时满足;- 根据公司需求,制定并实施前厅部培训计划,提高客户满意度和服务质量;- 负责制定并执行前厅部突发事件应对方案,确保客户和员工的人身安全和财产安全;- 监督和指导下属员工,确保前厅部工作的顺利执行;- 完成公司交办的其他前厅部工作。职位要求:- 大学专科以上学历;- 具备2年以上前厅部管理经验,熟悉前厅部服务标准和工作流程;- 具备较强的沟通协调能力和团队合作意识,能够与各部门有效沟通协调;- 具备一定的英语阅读和写作能力,能够阅读和理解英文文件;- 熟练掌握前厅部管理工具和方法,能够熟练运用前厅部管理工具。