工作内容：
1、 按照业务要求和工作程序，督导前台的业务运行；
2、 负责每日工作检查，主持召开班前例会，布置、检查当日重要接待工作，将上级的指令传达给下级，将情况及时向上级汇报；
3、 检查或抽查工作记录和交接班记录，抽查所属员工的仪容仪表和日常工作的准备及工作程序的执行情况，抽查收银员的备用金；
4、 配合财务部协调各种账单查询，解决收银员长、短款问题；
5、 负责财务前厅结算与前厅接待工作的协调，及处理有关的客人投诉；
6、 配合财务部解决挂账客户结算，负责收账账单的复查工作；
7、 经常与各部保持联系，掌握客人的动向及付账结算情况，以避免发生跑账、拖欠账项及坏账损失。
8、 对本酒店的一切资料及个人电脑操作密码，绝不能泄露及带出酒店以外，如发现有人违反应及时向上级反映报告。
9、 积极提出改进工作的设想，协助上级做好本组工作；
10、完成上级临时安排的其他工作。