岗位职责：

1、实施对物业服务中心现场品质工作的指导及检查工作，自检及改进提升工作；；

2、负责公司品质客服口运作的监督、检查和控制，组织处理与品质有关的投诉问题；

3、负责组织开展客户满意度调查活动，并制定执行满意度提升计划，对计划执行进行监督、反馈、考核；

4、负责贯彻落实国家有关安全生产、消防方针、政策、法规，接受专职机关检查领导；

5、负责制定公司制订突发事故防范措施等管理办法，并监督落实执行；

6、负责建立及完善项目重大、突发工程事故接报、预警及处理流程；

7、负责完善安全生产与风险源检查机制，消除安全隐患；

8、负责落实安全生产巡查机制，负责安全生产事故的追踪、问责及处罚，对安全生产事故及案例进行统筹管理；

9、负责处理好公司及消防部门、政府部门等关系，工作中互相支持配合处理好巡检与维护的关系，减少消防安全隐患，保证公司财产安全；

任职资格：

1、大专以上学历，物业管理、安全管理、工商管理等相关专业；

2、5年以上物业服务从业经验，2年以上同岗位经验；

3、熟悉安全管理法律法规、办公软件的使用；

4、熟悉物业管理与体系建设，能熟练操作PPT、Excel、Word等办公软件，具备一定的文书能力和数据统计分析能力，可独立编写文件和开展品质检查；

5、吃苦耐劳、原则性强、抗压能力强，有一定的沟通协调能力，处理问题思路清晰。

备注：有项目管理经验，工程管理经验优先考虑。