岗位职责:
1、负责组织、安排客服部的各项工作;
2、负责组织实施物业管理各项制度、流程、标准:
3、负责客户关系的建设和维护，处理重大客户投诉;
4、负责组织客户满意度调查工作，提升客户满意度;
5、定期组织品质自查自纠及现场整改工作，强化对服务供应商的督导与合作;
6、搭建完整的客户服务培训体系，持续提升团队业务技能和服务水平:
7、识别、控制物业管理潜在风险，协助项目负责人处理紧急突发事件;
8、及时完成管理费收缴，跟进、落实领导安排的各项工作。
任职要求:
1、具有大专及以上学历，五官端正，***;
2、3年以上客户服务工作，有同岗位1年以上工作经验;
3、普通话流利，书写能力良好，熟识电脑文书软件操作;
4、坚定可靠，认真执行规章，严格遵守纪律保守机密，廉洁奉公及维护公司的利益，
5、成熟、稳重、良好的人际关系、沟通、独立思考的能力，乐意学习新事物。