【工作内容】
- 负责通过在线聊天工具、电话等渠道为客户提供售前咨询、售后服务；
- 及时处理客户反馈的问题，解决客户的疑问，提升客户满意度；
- 根据客户需求，提供个性化的产品推荐和服务建议；
- 定期对客户进行回访，收集客户意见，分析客户需求，提出改进方案；
- 协助团队完成其他相关工作。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识，能快速响应客户需求；
- 熟悉电脑操作，打字速度快，能够熟练使用各种办公软件及聊天工具；
- 具备一定的产品知识，能够为客户提供专业的产品咨询和服务；
- 工作责任心强，具有良好的团队合作精神和服务态度；
- 不限工作经验，应届毕业生亦可。