1、清扫和整理房间，补充绵织品和其它用品，确保自己负责的房间和责任区（工作间楼道、电梯间等）的清洁、整齐，保证符合酒店的标准。
2、首先打扫客人嘱咐打扫的房间，VIP 房间，结帐离店的房间和一般客人住房，并及时将打扫好的客房报告直属上级。
3、及时向直属上级报告需要维修设备的项目，并在记录单上记录详细情况。
4、保管清洁工具和客房用具，认真做好每月一次棉织品、低耗品的盘点工作。
5、确保楼层钥匙的安全，按规定合理使用，并作好房间、走廊通道的安全消防工作。
6、及时上交客人的遗留物品并做好登记、交班。
7、当送餐、工程或其他人员需进入客房时，应给予工作合作。
8、礼貌、友好的满足客人的需要，完成好分派的其他工作。
9、准确无误的告知客人酒店的设施设备和房间特色。
10、掌握对客服务技巧，主动观察住店客人生活习惯、爱好，以便提供个性化服务。
11、完成上级交给的其他事项。