岗位职责：
1、培训需求分析，通过对公司、项目运行、客户反馈、员工需求以及行业发展趋势的研究，确定培训需求。
2、培训计划制定，根据培训需求，制定详细的培训计划。包括确定培训课程、培训时间、培训方式（如课堂讲授、现场实操、案例分析等）以及培训讲师。
3、培训课程开发，结合物业管理运行的实际情况，开发具有针对性的培训课程。课程内容可以涵盖物业管理基础知识、服务礼仪、安全管理、设施设备维护等方面。
4、培训实施与管理，协助相关部门对培训课程的实施，确保培训按计划进行。采用多样化的教学方法，如讲授、讨论、角色扮演、模拟演练等，提高培训效果。
5、对培训过程进行监督和评估，及时调整培训内容和方法，以提高培训质量，通过问卷调查、现场测试等方式收集学员的反馈意见，评估指标包括学员的知识掌握程度、技能提升情况、工作表现改善等，根据评估结果，撰写培训总结报告，为今后的培训工作提供参考和改进依据。
6、协助参与品质检查、考核以及物业管理行业标准的制定和修订工作，以验证培训结果的有效性。
7、完成领上级交代的其他工作。

任职要求：
1、专业知识，熟悉物业管理的各个环节和流程，了解相关法律法规和行业标准。具备扎实的物业管理专业知识，能够准确把握培训需求，开发出符合实际工作需要的培训课程。
2、沟通能力，能够与不同层级进行有效的沟通，了解他们的培训需求和工作中遇到的问题。与培训讲师和外部培训机构保持良好的沟通，确保培训资源的合理利用和培训计划的顺利实施。
3、良好的表达能力，能独立开展针对性培训（业务培训、技能培训、管理培训），清晰地传达培训内容和要求，不断提高全员的品质意识及服务水平。
4、组织协调能力，负责培训计划的制定、实施和管理，需要具备较强的组织协调能力。能够协调各方资源，确保培训工作的顺利进行。
5、分析和解决问题的能力，能够对培训需求及过程进行分析，找出工作中存在的问题和不足。针对这些问题，制定有效的培训方案，提高员工的工作能力和绩效。
6、大专及以上学历，3-5年以上物业培训及品质管理工作相关经验（全委项目），持有相应的培训资质证书、物业相关专业证书。

优先条件：
1、熟悉物业管理运营模式，各条线工作流程，项目各岗位职能，可协助开展品质检查工作。
2、有3项及以上独立培训（业务培训、技能培训、管理培训）相关经验者优先。