HYMN客服代表是储备主管岗位，能充分锻炼个人的沟通协调处事能力和专业能力并管理能力，属于复合型人才，晋升方向是：客服代表--客服主管--大客户经理--副总/总助。
A岗位职责：
1、认真聆听客户电话或者文字沟通，为客户提供良好的沟通服务体验，并能及时准确挖掘客户深层次需求；
2、前期协助主管拜访大客户，能准确记录客户需求，根据客户需求做成文档，全面跟进协调技术部门及时处理好每个客户产品需求方案；
3、对指定的客户进行适当的产品营销宣传和及时跟踪客户体验感反馈，并能收集数据信息，整理成文档；
4、服从主管工作分工，并能按时完成。

B岗位要求：
1，***，年龄22-32，形象谈吐得体，良好的沟通交流能力，和团队协作意识，较强的客服意识；
2，专科以上学历，普通话标准，英文良好优先；
3，具有较强责任心，诚实守信，有上进心；
4，具有较强的学习能力，优秀的组织、沟通、解决问题和总结归纳能力；
5，会开车优先。