1. 负责接听和回复患者的电话和网络咨询，提供专业的医疗咨询和指导；2. 解答患者关于眼科疾病的疑问，提供合适的解决方案；3. 根据患者病情，协助医生进行诊疗工作，包括预约安排、病情跟踪等；4. 维护医院良好的服务形象，提高患者满意度；5. 整理和分析咨询数据，为医院提供改进建议；
