【工作内容】
- 负责处理来自抖音和拼多多平台客户的咨询、投诉及售后问题，确保客户满意度；
- 及时响应平台消息，保持良好的沟通态度与技巧，为客户提供高效的服务；
- 记录并跟进客户反馈的问题，协调相关部门解决，并对处理结果进行跟踪反馈；
- 根据客户需求推荐合适的产品或解决方案，提升客户购物体验；
- 定期总结客户常见问题，提出改善建议，优化服务流程。
【任职要求】
- 普通话标准，具备良好的沟通表达能力，有耐心，能积极主动地解决问题；
- 熟悉电商平台操作流程，了解抖音和拼多多平台规则者优先；
- 具备基本的电脑操作技能，能够熟练使用办公软件；
- 无需工作经验，公司提供全面的岗前培训；
- 能适应轮班制度，具备较强的服务意识和团队合作精神。