【工作内容】
- 负责接听客户来电，解答客户咨询，处理客户投诉，提升客户满意度；
- 记录客户需求、意见和建议，及时反馈给相关部门，并跟进处理结果；
- 根据公司产品和服务特点，为客户提供专业的咨询服务，完成订单系统流程。
- 定期对客户进行回访，了解客户使用情况，提高客户忠诚度；
- 积极参加公司组织的各项培训，不断提升自己的业务能力和综合素质；
- 参与制定和完善客户服务流程，提出合理化建议。
【任职要求】
- 大专及以上学历，专业不限，优秀应届毕业生亦可；
- 具备良好的沟通表达能力、倾听能力和问题解决能力；
- 工作认真负责，具有较强的团队合作精神和服务意识；
- 能够熟练操作办公软件，如Word、Excel等；
- 具有良好的情绪管理能力，能够在压力下保持冷静，妥善处理突发事件；
- 具备良好的客户服务意识，能够快速理解客户需求，提供优质的服务体验；
- 拥有较强的学习能力，愿意不断学习新知识，适应公司发展需要。