岗位职责：
1、团队管理与计划制定：
1)负责外呼/催收团队的日常管理和运营，包括团队组建、人员培训、任务分配等。
2)根据公司制定的业绩目标，制定团队工作计划，确保团队能够高效、有序地完成工作任务。
2、带领团队完成公司既定业务指标：
1)针对不同类型的逾期客户，采取个性化的催收策略，提高催收效率。
2)负责电销业务的整体规划、运营与管理，确保电销业务的顺利进行
3、业务分析与风险管理：
1)熟悉银行、金融产品的相关知识，包括贷款、信用卡等金融产品的特点和催收流程。
2)了解金融行业的法律法规和监管要求，确保开展业务流程合法合规。
3)能够对催收数据进行深入分析，评估潜在风险。
4)根据分析结果，不断优化各项业务工作流程，提高效率和质量。
4、与项目其他部门的协作与资源整合：
1)与业务其他相关部门（如信贷审批、风险管理等）保持密切沟通，共同推动业务发展。
2)整合内外部资源，为团队提供必要的支持和保障。

任职要求：
1、教育背景：大学本科及以上学历，金融、法律等相关专业背景优先。
2、工作经验：具有5年以上金融行业催收或呼叫中心经验，3年以上团队管理经验者优先考虑。
3、能力素质：
1)具备良好的沟通能力、抗压能力、应变能力和团队协作能力。
2)工作认真仔细，责任心强，具备很好的客户服务意识。
3)能够处理客户异议和投诉，维护公司与客户之间的良好关系。
4、其他要求：
1)身体健康，无不良嗜好，无违纪违法犯罪记录，征信良好。
2)熟练使用EXCEL等办公软件，有一定的数据分析能力。
3)能接受偶尔的出差安排。