岗位职责:1 、通过邮件、聊天工具等方式与客户保持沟通。 耐心解答客户的问题,提供专业的解答和建议,确保客户对服务满意。2 、妥善处理客户在使用产品或服务过程中遇到的问题,提供有效的解决方案。3、接待客户投诉,耐心倾听客户的意见和建议,及时向上级反馈并跟进处理结果。4、根据客户反馈问题及提供的解决方案,做好相关内容登记,协助建立售后体系。5、领导安排其他相关工作。任职要求1、大专以上学历或在专业知识方面具有同等水平2、3-5相关工作经验3、技能技巧 :(1)能够熟练使用自动化办公软件,具备基本的网络知识(2)及时、高效的处理能力及协调能力(3)态度热情、友善(4)对工作具有较强的责任心福利待遇:1. 薪酬待遇:4500—5500元/月,每年有一次谈薪机会。2.上班时间:8:30-17:30,周末双休,法定节假日按照国家规定来;3.入职缴纳五险;4.公司环境氛围好,发展方向好,利于职位晋升。