主要职责:- 接待客户:负责前台接待工作,包括接待来访客户、协助办理入住和退宿手续、处理客户投诉等。- 服务:负责为客人提供高效的服务,包括指引客人前往房间、提供相关服务、解答客人问题等。- 保密:负责客户信息的保密,确保客户的隐私得到保护。- 问题解决:处理客户问题和投诉,并及时向上级报告。职位要求:- 45岁以下,***;- 有一定的职业道德,具备良好的服务意识和团队合作精神。- 具备基本的接待技能,熟悉前台接待流程。- 熟练使用办公软件,具备良好的数据管理和组织能力。- 适应轮班工作,有较强的责任心和抗压能力。- 包食宿,享受五险待遇,有较强的沟通协调能力和团队合作精神。