一、岗位职责：
1、对外沟通与协调：
-负责商业街项目商户、物业等相关方的对外沟通、协调工作，确保各方信息畅通，关系和谐。
-通过有效的沟通机制，解决商户与物业之间的矛盾和问题，维护良好的商业氛围。
2、客户满意度提升：
-关注商户及业主的需求，通过优化服务流程、提升服务质量等方式，不断提高客户满意度。
-定期组织客户满意度调查，根据反馈结果制定改进措施，并跟踪实施效果。
3、信息收集与反馈：
-及时收集、整理有关提高服务质量方面的建议和信息，包括商户、业主的反馈意见、市场动态等。
-将收集到的信息整理成报告，及时向上级领导汇报，为决策提供支持。
二、任职要求：
1、大专及以上学历，物业管理、工商管理、市场营销等相关专业优先考虑。
2、3年以上商业街/购物中心等项目管理经验，熟悉商业地产项目的运营模式和特点。
3、责任感强，工作效率高，具备高度的工作热情和团队合作精神。
4、熟悉商业地产物业项目的前期介入、中期及后期管理流程，对如何提升综合体物业服务品质和品牌形象有独到见解。
5、具备较强的沟通协调能力和灵活应对能力，能够妥善处理各种复杂问题。
6、性格开朗，善于与人沟通，能够建立良好的人际关系。


工作时间：9:00-18:00。（午休12:00-13:30）单休，包吃