工作内容：
负责接待酒店来访客人，负责前台区域的管理，协助酒店客人完成入住、退宿等手续，以及负责酒店与外界的协调和沟通。
主要职责：
- 负责接待酒店来访客人，确保客人获得高效、友好的服务；
- 负责维护和管理前台区域，确保整洁、有序；
- 协助酒店客人完成入住、退宿等手续，并负责记录和跟进客人的需求；
- 负责与酒店内部部门协调，协助解决客人遇到的问题，并确保问题得到及时解决；
- 保持与酒店外部合作伙伴（如旅行社、外包公司等）的良好沟通，维护酒店的形象和声誉。
职位要求：
- 具有高中及以上学历，具备一定的酒店前台接待经验；
- 具备良好的服务意识和服务态度，能够熟练运用礼貌、礼节等接待技巧；
- 具备一定的英语听说读写能力，能够与来自不同国家和地区的人进行有效的沟通；
- 熟练掌握前台接待工作的流程和方法，了解酒店业务流程，具备一定的应急处置能力；