订单接收与处理
1、实时接收并审核客户订单，确保订单信息的准确无误，包括商品种类、数量、配送地址等。
2、根据库存情况及客户要求，合理安排订单拣选、打包及配送顺序。
3、对异常订单（如缺货、地址不详等）进行及时沟通处理，并提供解决方案。
配送调度与管理
1、利用配送管理系统，优化配送路线，提高配送效率，减少配送成本。
2、跟踪配送进度，确保订单按时送达，处理配送途中的突发情况。
3、与配送团队保持紧密沟通，协调解决配送过程中的问题。
客户服务与维护
1、及时响应客户咨询、投诉，提供专业、耐心的解答和处理方案。
2、收集客户反馈，分析客户需求，不断优化服务流程和提升客户满意度。
3、定期回访客户，建立长期稳定的客户关系。
数据分析与报告
1、对订单数据进行统计分析，包括订单量、配送效率、客户满意度等指标。
2、撰写运营报告，为管理层提供决策支持，提出改进建议。
提高工作效率与进度
1、熟练掌握并使用订单管理软件和配送调度系统，减少人工操作错误，提高处理速度。
2、持续优化工作流程，减少不必要的环节，提高工作效率。
3、制定合理的工作计划，确保各项任务按时完成，对于紧急订单能够快速响应并优先处理。
保证工作质量与标准
1、严格遵守公司关于订单处理、配送服务及客户服务的标准和流程。
2、对每一笔订单负责，确保订单信息的准确性和完整性，减少错误率。
3、定期接受培训与考核，不断提升自身的专业能力和服务水平。
保持良好的工作态度和心态
1、积极主动，面对工作中的挑战和问题，能够迅速调整心态，寻找解决方案。
2、具备良好的团队协作精神，与同事间保持友好沟通，共同解决问题。
3、客户服务意识强，始终保持耐心和热情，为客户提供优质的服务体验。