400热线售前售后客服
工作内容：
1、负责接听400热线咨询电话，为客户答疑解惑，处理客户投诉，提升客户满意度；
2、完成领导交给的其他任务。

上班时间:每周轮流工作日休息1天，法定节假日排休。
（所有排班均会排到，不接受指定，不接受居家客服）
排班时间会根据实际的情况做调整，目前的排班8:00-17:00；9:00-18:00；11:00-20:00；12:30-19:00（居家），21:30-23:00（居家）；9:00-12:30,17:00-21:30（居家）；

薪酬福利：（缴纳五险）
试用和转正薪资同步：基本工资3000+绩效500+全勤200+早晚班补贴+餐补18/天（工作日)=4224起（不含级别工资，级别0-600，根据面试定薪
（备注：加班时长工资另算，绩效工资有扣补）
五险+13薪+带薪年假+带薪法定节假日+节日生日下午茶福利；
有加班时长薪资，在职员工薪资基本在4500~5500之间。

岗位要求：
1、必须有半年到一年400热线接听客服经验；
2、具备良好的服务意识，能耐心、热情地回应客户需求；
3、有较强的情绪管理能力，在面对客户抱怨等情况时可以保持冷静；
4、普通话标准、流利，语言表达清晰，能准确传递信息，有良好的倾听技巧，确保理解客户意图；
5、熟练使用办公软件和客服系统，打字速度达到一定标准，能高效记录信息；
6、思维敏捷，能够灵活处理客户提出的各种问题，包括突发情况。