岗位职责：
1、负责写字楼客服团队的管理及日常排班；
2、负责引导客服团队完成日常会议、培训；
3、负责组织协调重要客户、公司领导、政府机关的接待工作；
4、负责处理各种客诉事件，进行客诉的答疑、危机处理、事件复盘等工作；
5、协助负责团队人员工作安排、工作过程管理、结果监督等事宜。

任职要求：
1、有3年以上航空公司经验，或五星级酒店对客服务部门负责以上职位，或甲级写字楼同等岗位；
2、有航空乘务员乘务长工作经验优先考虑；有团队管理经验优先考虑；
3、大专及以上学历；
4、沟通表达能力强，有较强的学历能力及抗压能力。