【岗位职责】
1、负责/1688/淘宝等店铺的咨询回复，引导用户下单成交；
2、对咨询未下单顾客进行跟进，达成转化；
3、对下单未付款用户进行催付，引导付款；
4、做好个人成交订单信息登记备注.
5、进行快递查询追踪，帮助顾客解决简单的售后问题；
6、对大单客户的订单进行下单，确保erp信息正确；
7、收集日常工作中的客户意见，定时反馈给相关协同部门。
8、我们是定制类产品，需要有客服经验，
【任职资格】
1、年龄20-35岁（优秀者可放宽年龄学历）；半年以上同岗经验
2、良好的沟通表达能力，打字速度不低于60/分钟；
3、能接受换班，早班8：30-17:30 晚班15：00-23：00
4、处理客户要求，在线回复客户的各项问题，为客户的售前售后的问题，提供满意的服务（包括物流异常，退换货等问题）；
5、能熟悉使用办公软件。
6、有淘宝 天猫.拼多多.抖音等公域平台客服的售前售后经验.

【晋升方向】
1.专业晋升：初级客服→中级客服→高级客服
2.管理晋升：售前客服→售前组长→售前主管→客服经理
3.横向发展：商务订单专员、CRM客户专员、售后客服专员、运营助理、页面美工
【薪资待遇】
1、我们有广阔的平台，重视人才，薪资待遇可谈，给足晋升空间;
2、月薪6-8K=底薪+奖金+提成+年终奖(因人-设薪设岗，薪资可面谈，优秀者可上浮)
3、缴纳五险(养老保险、工伤保险、失业保险、医疗保险、生育保险)
4、不定时下午茶
5、办公室氛围超好 有微波炉 饮水机 小冰箱