岗位职责：
一、品系管理与优化：
1、负责制定和执行品系管理策略，特别是针对物流车和网约车，确保所有服务2、活动与公司政策和行业标准保持一致。
3、监督品系的维护和升级，以提高效率和客户满意度。
4、管理品系文档，确保所有记录的准确性和及时更新。
二、技术支持与服务：
1、提供技术支持，解决维修难点；提供差异产品，创造价值利润。
2、负责常用备件维修技术标准制定与传播，再制造件循环利用机制。
三、维保管理体系：
1、整合主机厂技术支撑网络形成互补，发挥服务站成本控制优势，达成物流车统一管理目标。
2、负责维保管理体系的构建，包括在保管理、延保服务、服务渠道搭建、索赔机制建立等。
四、客户关系与价值创造：
1、作为运营商的主要联系人，处理运营商咨询和投诉，确保问题得到及时解决。
2、维护和加强与关键运营商的关系，提高运营商忠诚度。
五、质量控制与风险管理：
1、监控服务质量，确保所有服务活动符合公司标准。
2、识别和管理品系管理过程中的潜在风险。
六、预算和成本管理：
管理维保服务部门的预算，控制成本，提高资源利用效率。
岗位要求：
1、至少5年在维保服务领域的工作经验，其中至少2年的团队管理经验。
2、熟悉物流车和网约车的品系管理流程优先。
3、出色的沟通和人际交往能力。
4、能够在快节奏环境中有效管理多个任务和优先级。
5、熟练使用计算机和相关软件，如CRM系统、ERP系统等