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客服专员
4-7千
人 · 大专 · 1年工作经验 · 性别不限2025/01/26发布

光谷软件园A2栋7楼

公司信息
武汉久乐科技有限公司

民营/少于50人

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职位描述
岗位职责:
1.负责接待客户咨询,解答客户疑问;
2.向客户推荐我们的产品,引导客户达成交易;
3.售中及售后跟踪,对客户订单的物流状态进行跟进,及时有效地为客户解决相关售后问题;
4.对客户的预警及时有效的给与关怀及帮助;
5.需跨部门沟通协作,坚持以客户为中心高效解决客户反馈问题,提升客户满意度;
6.通过分析客户反馈问题,从客户角度出发,针对业务流程及工作流程提出合理化建议;
7.及时上报可疑事件及紧急问题。
任职要求:
1.普通话标准,表达沟通能力强;
2.接受排班,月休8天;
3.有跨部门对接经验及电销工作经验优先考虑。
福利:
1.五险一金,倒班补贴,丰厚奖金,全勤奖,年终奖;
2.一对一培训,不加班,公司氛围好,环境轻松,不定期团建等你来~

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