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流程策略专家
7千-1万
人 · 大专 · 2年及以上工作经验 · 性别不限2025/03/05发布
带薪年假节日福利包食宿完善晋升通道

欧亚达汉阳国际广场楼-a座11楼1103室

公司信息
武汉微界科技有限公司

民营/50-150人

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职位描述
流程策略专家
岗位职责:
1、对接客服部内部需求,收集业务痛点,发现业务问题。
2、根据发现的业务痛点问题,迭代和优化流程体系,输出解决问题的策略和方法。实现业务流程规范化、标准化、流程化。
3、根据输出的策略和方法推动业务端进行落地执行,从而促进效率和质量(客户满意度、售前询单转化率)的提升。
4、通过数据分析验证输出的流程策略是否有效,并根据结果随时做调整。
5、协助部门主管探索业务指标提升的方法,比如:客户满意度、转化率等。

任职要求:
1、大专以上学历。2年以上专家/管理经验。
2、有互联网类、电商运营类公司流程管理/设计/梳理经验优先。热爱研究业务逻辑,善于梳理流程/工作逻辑标准化;
3、有良好的学习能力,能够快速搞清楚不熟悉的业务板块,并能输出SOP流程。
4、出色的逻辑思维能力和数据分析能力。

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