工作内容：
负责小红书平台电商客服，通过网络和在线客服为用户提供咨询、解答疑问、处理售后问题等服务，维护用户与商家之间的良好沟通，增强客户满意度，提高销售转化率。
主要职责：
-负责小红书平台电商客服，在线和网络客服为用户提供咨询、解答疑问、处理售后问题等服务；
-负责与用户沟通，解决用户遇到的问题，维护用户与商家之间的良好沟通，增强客户满意度；
-负责跟踪售后问题，并及时处理，确保售后问题得到及时解决；
-负责定期收集用户反馈，进行问题分析，并提出优化建议，提高售后问题处理效率；
-负责配合商家进行营销活动，提高客户关注度和转化率；
-负责维护好平台运费等运营指标。
职位要求：
-大专及以上学历，市场营销、电子商务等相关专业优先；
-具备1-3年电商平台客服相关工作经验，有良好在线客服、网络客服和电话客服等客服经验的候选人优先；
-具备良好的沟通能力和抗压能力，具备良好的团队合作意识；
-熟练掌握常用的办公软件，如Excel、Word等；