1. 术前准备

61 基础知识：了解所有护理类、皮肤类、微整类、手术类的术前术后注意事项、标准的接待流程及相关手术的配台内容
61 患者沟通与评估：协助医生接待患者，了解患者基本信息、既往病史、过敏史等，收集并整理相关病例，为医生诊断提供依据。同时，向患者介绍医美项目流程、注意事项，解答患者疑问，缓解其紧张情绪，增强患者对治疗的了解与配合度。
61 物品与环境准备：根据不同医美项目需求，准备相应的医疗器械、药品、敷料等，确保其数量充足、性能完好。对治疗室进行清洁、消毒，调节室内温度、湿度、光线等，营造安全、舒适、整洁的治疗环境。
2. 术中协助
61 医生助手：在手术或治疗过程中，配合医生传递器械、药品等，协助医生进行操作，如牵拉组织、固定***等，确保操作顺利进行。密切观察医生操作步骤和需求，提前准备所需物品，提高工作效率。
61 患者监护：持续关注患者生命体征，如心率、血压、呼吸、血氧饱和度等，以及患者面部表情、身体反应等，及时发现患者的不适或异常情况，并向医生报告，以便采取相应措施。
3. 术后护理
61 伤口处理与护理：按照医嘱对患者术后伤口进行清洁、消毒、包扎等处理，定期更换敷料，观察伤口愈合情况，及时发现并处理伤口渗血、感染等问题。指导患者正确护理伤口，如保持伤口清洁干燥、避免外力碰撞等。
61 术后指导：向患者及家属讲解术后康复知识，包括饮食注意事项（如避免食用辛辣、刺激性食物，增加蛋白质摄入等）、休息要求（保证充足睡眠、避免剧烈运动等）、用药方法（药物名称、剂量、服用时间、注意事项等）。告知患者可能出现的正常术后反应及异常情况的表现，嘱咐患者如有异常及时就医。
4. 院感防控
61 严格执行消毒隔离制度：对医美机构内的各类医疗器械、用品等进行规范的消毒灭菌处理，确保达到卫生标准。按照要求对不同区域（治疗室、候诊区、更衣室等）进行定期清洁和消毒，防止交叉感染。对使用后的一次性医疗用品，严格按照医疗废物处理规定进行分类、收集、暂存和转运，防止污染环境。
61 监督医护人员无菌操作：在日常工作中，监督医生、护士及其他相关工作人员在操作过程中严格遵守无菌操作原则，如正确穿戴无菌手套、口罩、帽子，规范进行无菌操作流程等。对发现的违规行为及时纠正，确保医疗操作的安全性。
5. 药品与器械管理

61 病例管理：清晰完整书写患者基本信息、既往病史、过敏史等，收集并整理相关病例，为医生诊断提供依据。
61 病房管理：清理每日使用完的医疗废物，并及时补充房间内所需要的医疗耗材，保证使用的顺畅
61 药品管理：负责医美机构内药品的领取、储存、发放和盘点工作。按照药品储存要求，对不同种类的药品进行分类存放，确保药品质量安全。严格遵循医嘱为患者发放药品，并做好药品使用记录，包括药品名称、剂量、使用时间、患者信息等。定期检查药品有效期，对近效期药品及时进行登记和处理，防止过期药品流入临床使用。
61 仪器管理：对医美设备和器械进行日常维护和保养，定期检查设备性能，确保其正常运行。按照操作规程指导医生和其他工作人员正确使用设备，避免因操作不当造成设备损坏。对损坏的器械及时报修，并做好维修记录。建立器械使用档案，记录器械的购入时间、使用次数、维修情况等信息。

6. 顾客服务与沟通
61 顾客触达及协同：需电话联系顾客及时同步院内相关活动，与顾客保持高黏度的互动和联系，保证顾客在院内的体验良好，清晰院内的所有活动及价格，能接受并完成院内的业绩任务，协助其他部门同事促成成交
61 接待与引导：以热情、专业的态度接待前来就诊的患者，引导患者办理挂号、缴费等手续，协助患者安排就诊时间，为患者提供舒适的候诊环境。解答患者在就诊过程中的疑问，帮助患者解决遇到的困难。
61 回访与反馈：术后定期对患者进行回访，了解患者恢复情况，解答患者康复过程中的问题，提供必要的指导和建议。积极完成资源池内的顾客循环及邀约任务（回访电话/微信线上跟进30条以上 每日到院2人）收集患者对医美服务的意见和建议，及时反馈给医生和机构管理层，以便不断改进服务质量。

7. 顾客循环

61 二开目标：按计划要求完成每日划扣及二开目标（以绩效考核表为准），按时整理周报及月报，总结***周可优化方向及建设性意见，并规划下一周的目标数据及方向

8.院内宣传

61 素材拍摄：熟练使用剪辑软件，拍摄并剪辑当日医生操作内容并发布到社交媒体及对外平台（私人朋友圈一条 工作朋友圈三条），推广院内特色仪器和医生特色卖点

61 院内活动：能接受并完成院内的需要出镜的任务以及直播任务，配合院内其他小伙伴积极响应所需要的活动