工作内容：
负责酒店前台的接待工作，主要包括：
- 负责前台区域的维护和管理，确保前台区域整洁有序；
- 负责接待来访客人，并提供相关的服务，如安排接待、引导、提供咨询等；
- 负责前台区域的安保工作，确保前台区域的安全；
- 负责跟进客人的投诉和需求，并及时向上级领导进行汇报；
- 负责完成上级领导交办的其他工作，协助完成部门内的团队协作。
主要职责：
- 熟悉酒店前台接待工作的流程和方法，具备一定的工作经验；
- 具备良好的服务意识和服务态度，能够提供良好的服务体验；
- 具备一定的沟通技巧和人际交往能力，能够与客人进行有效的沟通和交流；
- 具备一定的应变能力和问题解决能力，能够应对复杂的情况和问题；