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非住物业项目总
25-35万/年
人 · 大专 · 8年及以上工作经验 · 性别不限2025/02/12发布
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公司信息
深圳市特发服务股份有限公司杭州分公司

已上市/1000-5000人

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职位描述
岗位职责:
1.对项目的发展、整体服务及交付,根据各阶段的实际情况,根据体系文件,领导物业团队制定、落实各项项目管理制度与流程,保证物业服务有效运行,对管理和服务的质量负责;
2.根据客户需求、场地特性制定服务内容,根据体系文件,衍生出项目服务流程及服务标准,在场地落地并检查落实情况,及时反馈给相关团队,协调内部资源,主持项目数字化平台搭建;
3.有管理思维,能组织制定安全、环境、工程、客服各模块工作计划及预算,监督财务各类款项的收支,督促项目费用收取,控制各类成本支出,保持项目收支平衡或达到目标要求;
4.有客户服务意识,组织团队建立客户关系的维护机制,从日常的问题响应及解决,到客户关系的长期维护;
5.组织开展周期性项目现场巡查,优先关注场地风险点、客户动线触点品质、团队员工及业务分包方工作状态,实时纠正和安排整改。
6.带领团队制定应急预案并进行周期性演练,处理物业团队的重大质量问题、安全问题、突发事件/事故,及时调度处理现场各类突发事件,确保***时间正确处置、信息上报,组织实施纠正、预防和改进活动。
7.具备优秀的团队管理能力,打造专业、积极、热情的物业团队。
8.具备沟通交流等公共关系能力,和属地公安、街道等维护好关系,保持良好的公共关系。
9.从项目整体利益出发,协同与招商团队、商业部分物业团队的良好协作关系;
10.负责对业务维度中的新技术、新设备、新材料、新系统的测试及推广工作。

任职要求:
(1)工作经历:8年以上物业行业从业经历,2-3年以上同类型、同规模、同岗位经历,掌握物业管理的内容及物业管理法规和政策;有数字化物业运营经历优先(即使用数字化产品管理项目,如物业费缴纳、工单运营、小程序运营等);
(2)能力:具有符合本岗位要求的理论知识、管理知识,具有较强的经营能力、团队管理能力和组织能力;具有调动员工积极性,协调项目内外各种关系和统揽全局的能力;
(3)认知:有大局观,主动服务意识强,沟通能力强,工作积极主动、认真负责,学习能力及抗压能力强。

该岗位为代甲方进行招聘,将签署甲方劳动合同。

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