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五环天地武汉市洪山区虎泉街271号五环天地写字楼1305 ——杨家湾地铁站D出口

公司信息
深圳市优克联新技术有限公司

已上市/500-1000人

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职位描述
职责描述:
1. 利用在线即时聊天软件和用户做及时沟通,了解用户的需求,处理用户相关咨询及网络故障投诉
2. 通过邮件在有效时限内回复用户,对于用户的需求做相应回复并表达主动关怀问候
3. 通过电话或其它软件解决客户问题,准确回答客户提问,实时处理客户的投诉
4. 准确录入归纳客户问题,并推进技术部门跟踪解决。
5. 服务跟踪,客户关怀,提升客户满意度。
任职要求:
1. 学历大专以上,英语书面表达能力强,口语表达流利
2. 思维敏捷,反应迅速,有服务意识
3. 具有良好的职业道德,良好的学习能力、客户服务意识和团队合作精神
4. 积极向上,充满激情,有较强的抗压能力,能适应夜班轮班安排
5. 活力进取的应届毕业生优先考虑

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