【工作内容】- 负责接听客户来电,解答客户的咨询和疑问,确保提供优质的服务体验。- 记录客户反馈和投诉,及时将问题转交给相关部门处理,并跟踪直至问题解决。- 通过电话、邮件或在线聊天工具与客户保持沟通,维护良好的客户关系。- 积极参与公司组织的培训活动,提升个人的专业技能和服务水平。- 协助团队完成其他临时分配的任务。【任职要求】- 具备良好的倾听和沟通能力,能够理解并满足客户的需求。- 态度积极主动,有耐心,能承受一定的工作压力。- 能够快速学习新产品知识,熟练掌握公司服务流程。- 熟练使用办公软件,如Word、Excel等。- 无经验亦可,公司将提供全面的岗前培训。