【工作内容】
- 负责接听客户来电，解答客户的咨询和疑问，确保提供优质的服务体验。
- 记录客户反馈和投诉，及时将问题转交给相关部门处理，并跟踪直至问题解决。
- 通过电话、邮件或在线聊天工具与客户保持沟通，维护良好的客户关系。
- 积极参与公司组织的培训活动，提升个人的专业技能和服务水平。
- 协助团队完成其他临时分配的任务。
【任职要求】
- 具备良好的倾听和沟通能力，能够理解并满足客户的需求。
- 态度积极主动，有耐心，能承受一定的工作压力。
- 能够快速学习新产品知识，熟练掌握公司服务流程。
- 熟练使用办公软件，如Word、Excel等。
- 无经验亦可，公司将提供全面的岗前培训。