岗位职责一、运营管理1.制定计划与目标:依据场馆实际和市场状况,拟定长期发展规划、年度运营计划与预算方案,确保场馆可持续发展。2.业务运营监督:全面监管场馆的日常运营,涵盖场地预订、赛事活动组织、会员服务等,保证各项业务有序开展。3.服务质量把控:建立服务标准并监督执行,定期收集反馈,持续提升客户满意度。4.合作与市场拓展:寻求商业合作,如与体育品牌、培训机构等,同时开展市场推广,提高场馆知名度和市场占有率。二、人员管理1.团队建设:根据场馆运营需求,合理配置人员,负责招聘、培训、考核等工作,打造高效团队。2.工作分配与指导:明确员工职责,分配工作任务,提供指导和支持,解决工作中的问题。3.绩效评估与激励:建立绩效评估体系,定期评估员工绩效,实施奖惩,激发员工积极性。三、场地与设施管理1.维护与保养:制定场地和设施的维护计划,定期检查,及时维修,确保安全和正常使用。2.设施更新与升级:根据发展和用户需求,适时更新设施,提升场馆的竞争力。3.安全管理:建立安全管理制度,落实安全措施,组织应急演练,保障人员和财产安全。三、财务管理1.预算与成本控制:编制财务预算,监控成本支出,分析财务报表,控制运营成本,提高盈利能力。2.收入管理:制定合理的收费标准,拓展收入渠道,确保场馆收入稳定增长。3.资产管理:管理场馆资产,建立台账,定期盘点,保障资产安全和完整。四、其他职责1.法规与政策执行:遵守体育行业法规政策,配合相关部门检查,确保合法合规运营。2.信息管理与报告:建立信息管理系统,收集分析运营数据,按时向上级或股东汇报。3.处理突发事件:制定应急预案,及时处理突发事件和客户投诉,维护场馆形象和声誉。任职资格1.体育管理、运动训练、工商管理等相关专业本科及以上学历,有扎实的专业知识基础,以便更好地理解和处理场馆运营中的各类问题。2.3年以上运动场馆运营管理经验,或2年以上体育行业相关管理经验,熟悉场馆运营流程、市场推广、客户服务等工作。3.熟练掌握体育场馆管理软件的使用,能够运用数据分析工具对场馆运营数据进行分析。4.具备出色的沟通能力,尤其是对于有赛事或交流活动的场馆。5.具备较强的团队管理能力,能有效激励和引导团队成员,提高工作效率和团队凝聚力。6.拥有良好的沟通协调能力,能与合作伙伴、政府部门等进行有效的沟通与协调。7.有出色的决策能力,能够在复杂的情况下迅速做出正确的判断和决策,推动场馆的发展。8.对体育行业有深入的了解,熟悉各类运动项目的特点和需求,能够根据市场趋势和客户需求,制定合理的场馆运营策略。9.了解行业最新动态和发展趋势,能将新的理念和技术引入场馆运营管理中,提升场馆的竞争力。10.具备强烈的责任心和敬业精神,能够全身心地投入工作。