岗位职责
一、运营管理
1.制定计划与目标：依据场馆实际和市场状况，拟定长期发展规划、年度运营计划与预算方案，确保场馆可持续发展。
2.业务运营监督：全面监管场馆的日常运营，涵盖场地预订、赛事活动组织、会员服务等，保证各项业务有序开展。
3.服务质量把控：建立服务标准并监督执行，定期收集反馈，持续提升客户满意度。
4.合作与市场拓展：寻求商业合作，如与体育品牌、培训机构等，同时开展市场推广，提高场馆知名度和市场占有率。
二、人员管理
1.团队建设：根据场馆运营需求，合理配置人员，负责招聘、培训、考核等工作，打造高效团队。
2.工作分配与指导：明确员工职责，分配工作任务，提供指导和支持，解决工作中的问题。
3.绩效评估与激励：建立绩效评估体系，定期评估员工绩效，实施奖惩，激发员工积极性。
三、场地与设施管理
1.维护与保养：制定场地和设施的维护计划，定期检查，及时维修，确保安全和正常使用。
2.设施更新与升级：根据发展和用户需求，适时更新设施，提升场馆的竞争力。
3.安全管理：建立安全管理制度，落实安全措施，组织应急演练，保障人员和财产安全。
三、财务管理
1.预算与成本控制：编制财务预算，监控成本支出，分析财务报表，控制运营成本，提高盈利能力。
2.收入管理：制定合理的收费标准，拓展收入渠道，确保场馆收入稳定增长。
3.资产管理：管理场馆资产，建立台账，定期盘点，保障资产安全和完整。
四、其他职责
1.法规与政策执行：遵守体育行业法规政策，配合相关部门检查，确保合法合规运营。
2.信息管理与报告：建立信息管理系统，收集分析运营数据，按时向上级或股东汇报。
3.处理突发事件：制定应急预案，及时处理突发事件和客户投诉，维护场馆形象和声誉。
任职资格
1.体育管理、运动训练、工商管理等相关专业本科及以上学历，有扎实的专业知识基础，以便更好地理解和处理场馆运营中的各类问题。
2.3年以上运动场馆运营管理经验，或2年以上体育行业相关管理经验，熟悉场馆运营流程、市场推广、客户服务等工作。
3.熟练掌握体育场馆管理软件的使用，能够运用数据分析工具对场馆运营数据进行分析。
4.具备出色的沟通能力，尤其是对于有赛事或交流活动的场馆。
5.具备较强的团队管理能力，能有效激励和引导团队成员，提高工作效率和团队凝聚力。
6.拥有良好的沟通协调能力，能与合作伙伴、政府部门等进行有效的沟通与协调。
7.有出色的决策能力，能够在复杂的情况下迅速做出正确的判断和决策，推动场馆的发展。
8.对体育行业有深入的了解，熟悉各类运动项目的特点和需求，能够根据市场趋势和客户需求，制定合理的场馆运营策略。
9.了解行业最新动态和发展趋势，能将新的理念和技术引入场馆运营管理中，提升场馆的竞争力。
10.具备强烈的责任心和敬业精神，能够全身心地投入工作。